2016/02/16
Zendesk
どんなサービス?
ZendeskとはFAQシステム・Q&Aサイト、顧客管理、コミュニケーションなどカスタマーサービスを
クラウドベースで提供するWebサービスです。
ユーザーが自己解決できることに重点をおいていますので、
顧客対応などの軽減を減らせます。
Webサイトのヘルプページやモバイルから、SNSなどからの問い合わせにも
対応できます。
自社ブランドのイメージなどでデザインもカスタマイズできますし、
他にも顧客満足度の調査、コールセンターのサポート機能、SNS連携などがあります。
カスタマーサービスは重点をおくべき事項です。
それを支援し、運用を軽減をしてくれるのは非常に助かります。
無料トライアルむありますので、導入を検討してはいかがでしょうか。
動画で見てみる
おすすめのポイント
- チケット管理で問い合わせを一元管理
- 組織の規模を問わず対応可
- ユーザーが自己完結できるQAサイトの構築
- ニーズに合わせたカスタマイズ
トレンドは?
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サービス情報
サイトURL:http://www.zendesk.co.jp/
運 営:Zendesk (海外)
日本語:あり